شاید سوال اساسی بسیاری از فروشندگان و نیروی فروش شرکت ها این باشد که چگونه مشتری را متقاعد کنیم که از ما خرید کند؟ در دنیای رقابتی امروز ، علاوه بر آشنایی با روش های جذب مشتری ، باید برنامه ای داشته باشیم تا انواع مختلف مشتریان را ترغیب به جلب توجه آنها و پیروزی در رقابت با دیگران کنیم. استفاده از مهارت ترغیب دیگران به ما کمک می کند تا مشتری بالقوه را به مشتری واقعی تبدیل کنیم. در این مقاله ، با یادگیری 15 استراتژی بسیار ساده ، یاد می گیریم که چگونه مشتری را متقاعد کنیم و فروش خود را افزایش دهیم. با “چگونه” همراه باشید.
بهترین روش برای ترغیب مشتریان به خرید محصول ما ، متقاعد کردن آنها در مورد “نیاز” محصول ما است. ما می توانیم این فرایند را به دو روش انجام دهیم:
آنها را با خواص و کاربردهای محصول آشنا کنید.
محصول را تبلیغ کنید.
با این وجود مهمترین عاملی که مشتری بیشتری را به خود جلب می کند کیفیت کالا است. فرآیند جذب مشتری هنگامی که محصول از کیفیت بالایی برخوردار باشد آسان تر می شود. وقتی محصول خوب است ، حتی اگر تبلیغ نکنیم ، به احتمال زیاد خود مشتریان به ما مراجعه می کنند و فروش بالایی خواهیم داشت. در اینجا 15 روش برای ترغیب مشتری و یادگیری نحوه اقناع مشتری برای استفاده از محصول یا خدمات ما آورده شده است.
۱. به هنر متقاعدسازی در فروش مسلط شوید
متقاعد کردن مشتری به معنی متقاعد کردن مشتری برای خرید با تأکید بر مزایایی است که محصول برای او به همراه دارد. شما می توانید به مشتری نشان دهید که چرا محصول شما از محصول رقبا موثرتر و بهتر است. به عنوان یک تکنیک ، می توانید به مشتری جدید قدردانی از مشتریانی که از محصول شما راضی هستند نشان دهید.
۲. محصولات‌تان را در معرض دید قرار بدهید
مدتهاست که گفته شده است: “شنیدن چه زمانی مانند دیدن بود؟” این ضرب المثل در مورد فروش نیز صدق می کند. یک روش هوشمندانه برای متقاعد کردن مشتریان این است که محصول خود را در معرض دید آنها قرار دهید. برای نمایش کالاهای خود می توانید یک مکان عمومی یا مکان شلوغ مانند مراکز خرید یا ایستگاه های مترو انتخاب کنید. هنگامی که محصول خود را در معرض دید عموم قرار می دهید ، مشتریان می توانند مزایا ، ویژگی ها و کاربردهای محصول را ببینند و هر گونه سوال یا نگرانی ممکن است با محصول داشته باشند.
۳. متناسب با مشتریان به آنها پیشنهادهای خلاقانه ارائه بدهید
از تکنیک های اقناع مشتری استفاده کنید. به عنوان مثال ، بیشتر مردم انگیزه بیشتری برای خرید دارند که بدانند می توانند کالایی را با قیمت پایین تری خریداری کنند. هر از گاهی به این فکر کنید که چگونه می توانید با تبلیغات و تخفیف های فروش مشتری را جذب کنید.
۴. امکان استفاده‌ی آزمایشی از کالا را مهیا کنید
مجوز استفاده بصورت آزمایشی یکی از موفقیت آمیزترین استراتژی های فروش است و به ویژه برای مشتریانی که در خرید مشکوک هستند بسیار خوب عمل می کند. اگر به مشتری اجازه دهید از محصول به صورت رایگان استفاده کند ، بهتر می تواند درک کند که استفاده از محصول چه حسی دارد و چگونه کار می کند. از طرف دیگر ، با پایان یافتن دوره آزمایشی محصول ، مشتری بیشتر احساس تعهد نسبت به خرید نسخه کامل آن می کند.
۵. ویژگی‌های کالا را کامل و شفاف بیان کنید
بسیار مهم است که شما ویژگی ها و نحوه استفاده از محصول را به طور کامل و واضح توضیح دهید. بخش بزرگی از جامعه در خرید احتیاط می کنند. آنها وقت می گذارند تا قبل از خرید دقیقاً توضیحات محصول را بخوانند. هرگز اطلاعات محصول خود را پنهان نکنید. به مشتریان کمک کنید تا خریدهای آگاهانه انجام دهند و در این مورد صادق باشند.
۶. جوایزی در نظر بگیرید
همه پاداش ها را دوست دارند ، شک دارم کسی بگوید من پاداش یا جایزه را دوست ندارم! بنابراین برای مشتریان پاداش طراحی کنید و مطمئن شوید که آنها از این پاداش ها مطلع هستند. به عنوان مثال ، در تبلیغات خود ذکر کنید که جوایز در مدت زمان محدودی هستند. این احتمال تصمیم مشتری برای خرید سریعتر را افزایش می دهد.
۷. اطلاعات مربوط به شرایط و ضوابط را کامل درج کنید
اگر اطلاعات کاملی در قسمت شرایط و ضوابط ارائه ندهید ، ممکن است مشتری فکر کند که کاسه زیر نیم کاسه است و خرید را متوقف کند. برخی از شرکت ها یا فروشندگان باهوش هستند و جزئیات محصول یا قیمت آن را برای عموم افشا نمی کنند (ما این روش را بسیار در اینستاگرام مشاهده می کنیم و به طور کلی گفته می شود برای اطلاعات بیشتر با یک شماره تماس بگیرید). چنین رفتارهایی قطعاً مشتری را بدبین می کند. اگر حساب کسی تمیز باشد ، از ارائه اطلاعات کامل به مردم نمی ترسد. بنابراین با این استراتژی اشتباه به مشتریان خود شک نکنید.
۸. مشتریان را مطمئن کنید که حریم خصوصی‌شان محفوظ می‌ماند
در دنیای تجارت امروز ، حریم خصوصی مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برخی از شرکت ها اطلاعات مشتری را به یکدیگر می فروشند. در حالی که بیشتر مشتریان دوست دارند بدون از دست دادن هویت خود به تجارت بپردازند. شما مسئول حریم خصوصی مشتریان خود هستید. هنگام فروش یا در مراحل تصمیم گیری ، به مشتریان خود اطمینان دهید که از اطلاعات آنها محافظت می شود. مهم نیست که شما چه محصولی را می فروشید ، این بسیار مهم است.
۹. برند قابل‌اعتمادی شوید
با جلب اعتماد مشتریان به برند ، می توانید محصول خود را راحت تر بفروشید. برندی مانند نستله مشکلی در این زمینه ندارد. چنین مارک هایی را به عنوان الگوی خود قرار دهید و شهرت خوبی برای خود ایجاد کنید تا در اقناع مشتری مشکل کمتری داشته باشید.
۱۰. همیشه در دسترس باشید
نکته مهم دیگر این است که شما همیشه باید در دسترس مشتری باشید و به تماس های او پاسخ دهید. هنگامی که مشتریان سفارشی را انجام می دهند ، اطمینان حاصل کنید که آن را به بهترین شکل به آنها تحویل داده اند. اگر آنها از طریق تلفن سفارش می دهند یا سوالی دارند ، باید مطمئن شوید که سفارش به طور دقیق ثبت شده و به طور کامل به سوال آنها پاسخ داده شده است. اگر کسی شکایت یا انتقادی داشته باشد ، شخصی که دارای سمعک است باید در خدمت او باشد و در اسرع وقت نسبت به حل مسئله اقدام کند. این نکات اعتماد مشتری را جلب می کند.
این مطلب ادامه دارد … .
