انتقاد سازنده چیست؛ چگونه انتقاد کنیم تا دیگران دلخور نشوند؟

وقتی مردم کلمه انتقاد را می شنوند ، غالباً خاطرات تلخی دارند و پرخاشگر می شوند و در برابر هرگونه انتقاد مقاومت می کنند. با استفاده از اصولی که در این مقاله می آموزیم ، می توانیم پیامدهای منفی انتقاد از دیگران را بسیار کاهش دهیم. در واقع ، در اینجا با هنر انتقاد سازنده آشنا خواهیم شد.

انتقاد مخرب و انتقاد سازنده

تفاوت بین انتقاد مخرب و انتقاد سازنده:

انتقاد سو Mal: هیچ گزینه یا پیشنهادی برای بهبود وضعیت فعلی ارائه نمی دهد. این فقط مشکلات را بیان می کند بدون هیچ راهی برای بهتر شدن. منتقد سعی می کند آنچه را که فکر می کند نادرست است بیان کند و گاهی این انتقاد باعث می شود مخاطب احساس بدی داشته باشد. ممکن است فرد از بیان این انتقادها هدف خاصی نداشته باشد اما گاهی این انتقادها چنان تند و بی پروا است که اعتماد به نفس شخص مورد انتقاد کاملاً از بین می رود و دیگر انگیزه ای برای انجام یا اصلاح کار باقی نمی ماند.

انتقاد سازنده: در این روش انتقاد علاوه بر بیان نقاط ضعف ، راهکارهایی برای بهبود اوضاع پیشنهاد می شود. این نوع انتقاد به فرد کمک می کند تا علاوه بر شناسایی مشکلات خود ، با استفاده از راه حل های پیشنهادی برای اصلاح مشکلات گام بردارد. در این روش انتقاد ، نه تنها اعتماد به نفس فرد از بین نمی رود ، بلکه فرد با تلاش بیشتری سعی در حل مشکلات خود دارد.

بهترین راه این است که قبل از بیان انتقاد و عکس العمل شخصی که مورد انتقاد قرار می گیرد ، فکر کنید. در این مقاله سعی شده است برخی راهکارهای کوتاه اما بسیار کاربردی برای بیان انتقاد بیان شود:

اصول انتقاد سازنده

۱. در انتقاد سازنده بر رفتاری که دوست داریم، تمرکز می‌کنیم

بازخورد خوب ، مثبت و منفی ، بر رفتار متمرکز است. نکته ای که انتقاد را سازنده یا مخرب می کند ، نحوه واکنش ما در برابر آن رفتار است. در انتقاد سازنده ، مهم نیست که چه کسی و با چه اعتقادی در این رفتار دخالت می کند ، یک قدم جلوتر می رویم و به رفتاری اشاره می کنیم که دوست داریم ، نه تصحیح رفتاری که دیده ایم و از آن متنفریم.

نکته مهم در انتقاد سازنده:

• به جای گفتن جملاتی مانند: “لطفا این کار را نکن ، من متنفرم”. بگویید ، “من فکر می کنم اگر چنین کاری می کردی بهتر بود.”

انتقاد با این جملات برای شخص بسیار خوشایندتر است و مورد قبول او قرار می گیرد ، زیرا در این روش رفتاری را که دوست دارید کاملاً واضح بیان می کنید و در واقع یک راه حل یا گزینه پیشنهادی برای تغییر ارائه می دهید.

۲. در انتقاد سازنده فقط از جانب خودتان صحبت کنید و از کلی‌گویی پرهیز کنید

مثلاً بگویید “من این را دوست ندارم”. ممکن است کمی خودخواهانه باشد ، اما فراموش نکنید که شما از نیت و افکار دیگران آگاهی ندارید و فقط می توانید از طرف خودتان صحبت و انتقاد کنید. به همین دلیل بهتر است فقط احساس خود را نسبت به آن شغل یا رفتار بیان کنید. به عنوان مثال ، ممکن است بگویید ، “وقتی این کار را می کنی ، من چیزی را احساس می کنم.”

در انتقاد سازنده ، شما به رفتاری اشاره می کنید که دوست دارید آن را مشاهده کنید ، و بنابراین باید احساس بهتری به شخص مورد انتقاد منتقل کنید ، تا به او انگیزه دهید رفتار خود را تغییر دهد.

نکته مهم در بازخورد سازنده:

– نگویید: “وقتی این کار را می کنی احساس من این است.” بهتر است بگوییم: “اگر بجای آن کاری انجام دهی ، احساس بهتری نسبت به تو خواهم داشت.”

۳. انتقاد سازنده و مؤثر باید خیلی خاص باشد

انتقاد خوب باید تا حد امکان خاص باشد. هرچه فرد دیگری جزئیات بیشتری در مورد رفتار مورد نظر بداند ، انجام آن برای او آسان تر است.

نیازی نیست درباره رفتاری که دوست ندارید صحبت کنید. بهتر است فقط از فرد بخواهیم که متفاوت عمل کند.

نکته مهم در بازخورد سازنده:

• فقط از آن شخص بخواهید کاری را که دوست دارید انجام دهد و به هیچ وجه از رفتار قبلی خود یاد نکنید. مثلاً بگویید “آیا می توانی این کار را انجام دهی؟” “اگر چنین كنی ، لطف بزرگی به من كرده ای.”

این ممکن است در طولانی مدت راه حل مناسبی نباشد اما رفتاری را که دوست دارید به روشی مناسب و موثر به فرد نشان می دهد.

۴. بهتر است سریع به هر رفتاری واکنش نشان بدهید

به هیچ وجه خوب نیست که بین رفتار شخص و واکنش شما نسبت به آن رفتار فاصله زیادی وجود داشته باشد.

برای اینکه بازخورد تأثیر خوبی در شخص مورد انتقاد داشته باشد ، باید فوراً و در کمترین فاصله انجام شود. در واقع نان را بچسبانید تا فر داغ شود. وقتی زمان زیادی از آن رفتار می گذرد ، موضوع طراوت خود را از دست می دهد و واکنش شما در برابر آن رفتار دیگر تأثیر خوبی نخواهد داشت.

این مطلب ادامه دارد … .